ESPERIENZA E PROFESSIONALITÀ NEL SERVICE

ESPERIENZA E PROFESSIONALITÀ NEL SERVICE

L’assistenza post-vendita, requisito essenziale per un prodotto di qualità

Uno staff dedicato, accettazione pronta ed efficiente, presa in carico dei problemi del cliente per avviarli alla risoluzione, questa è per noi l’assistenza post-vendita.

OMSP Macola non considera chiusa la commessa con la consegna del veicolo nuovo; da quel momento parte un contatto continuo con il cliente con l’obiettivo di monitorarne la soddisfazione, di assisterlo per l’utilizzo ottimale del mezzo indirizzandolo allo sfruttamento pieno delle potenzialità.

Il nostro reparto SERVICE, un’eccellenza nella competenza e conoscenza dei diversi aspetti del veicolo-cisterna e del complesso di misurazione, una attenzione totale alle esigenze del cliente in materia di collaudi periodici, manutenzioni, riparazioni.

Veicoli cisterna in lavorazione

Strumentazione sofisticata e sempre aggiornata, procedure dettagliate, formazione continua degli addetti contribuiscono al mantenimento dei veicoli ai livelli di efficienza di quando hanno iniziato il loro servizio.

Nel caso di problemi, se il cliente non ha la possibilità di recarsi alle strutture OMSP Macola di Saonara, c’è la consulenza di tecnici preparati per un “Help-Desk” di alto livello che rispondono ad un numero telefonico dedicato.

A breve la rete di assistenza sarà ulteriormente sviluppata in tutte le aree in cui i mezzi operano, affinché gli utilizzatori di veicoli OMSP Macola possano trovare sempre l’immediata risposta ai propri quesiti.

Dietro ai numeri c’è la passione, la voglia di accettare le sfide, la ricerca delle soluzioni tecniche sempre aggiornate.

Il rapporto con tanti paesi, conoscere esperienze anche operative diverse, confrontarsi con il meglio dell’innovazione tecnologica contribuisce all’arricchimento negli aspetti tecnico-produttivi, sempre partendo dalla “centralità” del cliente e delle sue esigenze, principio dettato dalla Direzione e condiviso a tutti i livelli aziendali, input di qualsiasi attività di OMSP Macola.

Particolare

In tutte le parti del mondo, chi ha acquistato un nostro veicolo non rimarrà solo ad affrontare eventuali problematiche ma sarà sempre supportato dalla nostra professionalità.

Noi e i nostri clienti, un rapporto di collaborazione continua per la massima soddisfazione.

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